電商大數(shù)據(jù),有人說電是渠道,商是本質(zhì),商業(yè)的本質(zhì)來源于顧客的需求。網(wǎng)絡(luò)分銷應(yīng)該作為企業(yè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重點(diǎn),大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)必將成為未來社會的主流形態(tài);
1、需要對企業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行整合,完成系統(tǒng)化、一體化,發(fā)揮合力效應(yīng),獲取更大的突破。
2、需要構(gòu)建統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)分銷管理系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理各個(gè)分銷渠道的銷售情況,進(jìn)行差異化分銷。對不同分銷商的不同銷售情況,對返點(diǎn)折扣進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)。
3、需要對實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、上架同步操作,節(jié)省成本,建立快速反應(yīng)機(jī)制。比如產(chǎn)品一出工廠,貨品就可以直接同步到所有大數(shù)據(jù)分銷渠道,并且統(tǒng)一庫存統(tǒng)計(jì),售出一件,庫存變化反應(yīng)到所有分銷商處,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
4、要有統(tǒng)一的產(chǎn)品大數(shù)據(jù)展示平臺,有一個(gè)完整、美觀的批發(fā)商城,是企業(yè)和產(chǎn)品形象展示的窗口,也是發(fā)展分銷渠道的重要手段。
怎樣做好網(wǎng)絡(luò)分銷?
具體操作流程解析
商品賣點(diǎn)手冊:
發(fā)布產(chǎn)品的賣點(diǎn)手冊,讓分銷商清晰的知道一件商品的賣點(diǎn)在哪里,讓他們很直觀的又節(jié)約時(shí)間的去了解我們的產(chǎn)品;
庫存實(shí)時(shí)預(yù)告:
經(jīng)常性地校對庫存具體真實(shí)情況,以一定的頻率告知分銷商庫存精準(zhǔn)狀況,讓分銷商清楚庫存狀況,有針對性的進(jìn)行推廣;
原拍攝圖:
有部分分銷商是有自己美工的能力的,他們想與眾不同,獨(dú)樹一幟,我們應(yīng)該提供最原始的圖片給他們,讓他們的才華得到徹底的綻放。
產(chǎn)品的打包:
現(xiàn)在的快遞市場依然很粗獷,很暴力,很多買家經(jīng)常收到貨物是爛的,原本這是快遞的失職原因,最后分銷商卻成了買家的出氣筒,應(yīng)該在各個(gè)環(huán)節(jié)中讓分銷商清清楚楚的明白知道,增重分銷商的信任。
產(chǎn)品的補(bǔ)單周期:
我們要的是有實(shí)力的分銷商,有運(yùn)營,推廣等能力的分銷商,這類分銷商除了利潤,售后解決速度之外,最擔(dān)心的就是產(chǎn)品的補(bǔ)單周期,所以想讓一個(gè)分銷商推某款爆款之前,你必須打消他心里的這個(gè)顧慮,并且實(shí)際能夠做到不斷貨現(xiàn)象,如果你不能做到,千萬別夸下海口,要知道最后怎么死的都不知道的是你自己。
產(chǎn)品錯開
分銷商最注重的就是能否賺錢,對于全職經(jīng)營,用心經(jīng)營的人,一定希望自己的一番付出之后擁有客觀的收獲,這個(gè)收貨就是賺錢。不管是線上線下,面對于需求多樣化,趨于個(gè)性化的不同消費(fèi)者,一定是需要差異化進(jìn)行引導(dǎo)的,一者是進(jìn)行產(chǎn)品品類的錯開,二者則是進(jìn)行出廠價(jià)的錯開,重慶大數(shù)據(jù)公司讓分銷商同樣引流款,繼而關(guān)聯(lián)店鋪其余產(chǎn)品的銷售。
具體操作:
分銷商分類:
初期分銷商幾乎沒有質(zhì)量可言,隨著時(shí)間的推移,分銷隊(duì)伍不斷的壯大, 需要以營業(yè)能力,裝修能力,推廣能力,運(yùn)營能力等多個(gè)主要的維度對分銷商進(jìn)行分類,大數(shù)據(jù)將它們加入到前期規(guī)劃好的分銷商各個(gè)等級之中。
產(chǎn)品分類:
需要將不同的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步再進(jìn)一步的細(xì)分,結(jié)合分銷商自身店鋪的定位,優(yōu)先將與分銷商店鋪定位的產(chǎn)品授權(quán)予該類分銷商。對不同能力的分銷商,授予產(chǎn)品線的不同。
出廠價(jià)分類:
淘寶官方雖然不再引導(dǎo)“爆款時(shí)代”,但是真正的店鋪運(yùn)營操作當(dāng)中,絕大部分的店鋪的生存依然依靠爆款,爆款來源于選品,推廣等,建立一定的機(jī)制,讓分銷商優(yōu)先擁有選擇款式的權(quán)利,再進(jìn)行部分推廣費(fèi)用以及降低供貨價(jià)的方式,讓分銷商能夠打造出一個(gè)爆款,利用電商大數(shù)據(jù)進(jìn)而帶動其余產(chǎn)品的銷量。
總 結(jié)
為什么用這個(gè)詞?“計(jì)劃趕不上變化”,“再好的規(guī)劃沒有執(zhí)行等于0”,建立真正健全的分銷體系,有太多的因素,包括以下提到的部分:客戶體驗(yàn)丶渠道擴(kuò)展,還有一個(gè)公司里面各個(gè)部門的緊密聯(lián)系,例如:分銷部與美工部丶運(yùn)營部等部門之間的橋梁的搭建,這些都是需要時(shí)間的;還有擁有了規(guī)劃,但是人員執(zhí)行不到位,也等于是空談。
分銷商的壯大:
如果隨著時(shí)間的推移,分銷部的每日業(yè)務(wù)訂單量擁有穩(wěn)健的前進(jìn)步伐,那么將會面臨到更多的問題,由此需要聘請更多的人才參與其中,整個(gè)分銷部門將逐漸的壯大,到后期,分銷商大數(shù)據(jù)所涉及的數(shù)量,質(zhì)量...都將增大。到此時(shí),需要擁有更嚴(yán)格的管控,例如:價(jià)格管控。
供應(yīng)鏈的加強(qiáng):
供應(yīng)鏈的加強(qiáng)應(yīng)該且必須是一個(gè)與分銷商發(fā)展并行的過程,誰也離不開誰,隨著分銷商規(guī)模不斷的擴(kuò)充,在供應(yīng)鏈體系上也需要不斷的加深,加寬,配合分銷商??傊?,就是擁有了一定數(shù)量的分銷商,你需要讓那么多的分銷商賺到錢,但是單純這個(gè)品類,由于市場的飽和度和存在競爭強(qiáng)度,單個(gè)品類勢必會不斷的遇到瓶頸,如果只是留守在單個(gè)品類,分銷商將經(jīng)歷過鼎盛時(shí)期而步入逐漸萎靡時(shí)期。
客戶體驗(yàn)
電商大數(shù)據(jù)規(guī)劃的開篇講到其實(shí)我們就是銷售,只不過沒有了面對面的交流,沒有帶著樣本去找客戶,不是大批量批發(fā)給客戶...我們是靠旺旺,靠手機(jī),靠微信,我們是靠著圖片代理了實(shí)際的產(chǎn)品,我們是一件代發(fā),這就是我們的銷售。但銷售的本質(zhì)沒有變化,分銷商是賣家,那只是相對于最終的消費(fèi)者,但是相對于我們,他們就是我們的客戶,那么如何服務(wù)好他們,讓他們覺得做羅梵迪諾的分銷商,既賺到錢,又稱贊我們“good job”,這個(gè)點(diǎn)我認(rèn)為一點(diǎn)不比供應(yīng)鏈的重要性差,反而是有過之而不及。
返點(diǎn)制度:
通過大數(shù)據(jù)有這么個(gè)發(fā)現(xiàn),人的欲望其實(shí)是無限的,“我這個(gè)是不賺你錢的”,相信很多人都聽過這么一句話,但是回歸到我們自身身上,我們會反駁一句“鬼才信”,即使你實(shí)際上沒有賺錢,但是別人就是認(rèn)為你賺得腰纏萬貫了?!度诵缘娜觞c(diǎn)》里有這么一句話:“當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)認(rèn)定了一件事情后,你很難再改變”,既然改變不了,不如順著他們的意思,就姑且讓他們以為我們賺了很多,那么分銷商會認(rèn)為,我既然幫你賺了這么多,還幫你點(diǎn)亮了品牌的黑夜,讓您迎接了黎明,您分杯羮給我怎么了,由此我們需要建立合理的返點(diǎn)制度,一者在于順應(yīng)人的心理,二者讓分銷商更有拼勁。
支持部分推廣費(fèi)用:
每個(gè)人必有他長處的地方,我相信很多分銷商推廣能力很強(qiáng),但是也許他們沒錢,如果他們的點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率能夠達(dá)到一定的程度,即使我們支付部分的推廣費(fèi)用又何樂而不為呢?大數(shù)據(jù)的角度來看,必定賺錢,成就了別人才能成就自己。
定期活動款推出:
淘寶是什么?無活動不淘寶!看了個(gè)文章,還覺得頗有道理,這個(gè)也是目前電商大數(shù)據(jù)的狀況,小到“拇指斗價(jià)”,大到“聚劃算”,整個(gè)淘寶的世界里,或者整個(gè)電商大數(shù)據(jù)的世界里,包括由京東大數(shù)據(jù)引導(dǎo)的6.18,淘寶大數(shù)據(jù)的雙11,搞得線下市場也要跟隨線上的潮流了,所以供應(yīng)商應(yīng)該定期拿出那么一部分的產(chǎn)品,降低供貨價(jià),降低最低零售價(jià),尤其是淡季的時(shí)候,人心惶惶,大數(shù)據(jù)給分銷商這么一針,肯定帶勁。
客戶申請活動批準(zhǔn):
什么是優(yōu)質(zhì)分銷商,就是你只要給貨,我就能賣,淘寶逐漸的將權(quán)利回歸賣家,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)淘寶逐漸的將權(quán)利放開給賣家,只要他們具備這個(gè)實(shí)力,我們應(yīng)該適當(dāng)丶合理的放開,到最后不是由我們引導(dǎo),而是由大數(shù)據(jù)市場引導(dǎo)他們,我們只是供貨給他們。
美工支持:
很多人是夫妻店,小團(tuán)伙店,他們都是進(jìn)行分銷,但他們并沒有專業(yè)的美工,他們有心投放鉆展丶直通車但是沒有作圖的能力,我們應(yīng)該給于他們幫助,大數(shù)據(jù)讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。
店鋪運(yùn)營支持:
企業(yè)培養(yǎng)員工喜歡從最低層開始培養(yǎng)起,里面涉及到一個(gè)人的感情問題,分銷想要做大,必須擁有忠誠度很高的“粉絲”,這些人哪里來,就是由我們牽引著逐步做大,這些人在剛開始的時(shí)候也許不懂,但是一腔熱血,而且大部分的分銷商的運(yùn)營能力是沒有專業(yè)的運(yùn)營人員能力強(qiáng)的,那么就應(yīng)該出這么條措施,支持丶引導(dǎo)他們。
定期回訪:
產(chǎn)品最終到達(dá)誰手里?顧客手里,產(chǎn)品不好,分銷商能賣得好嗎?大數(shù)據(jù)定期回訪收集顧客對產(chǎn)品的評價(jià);這么久沒見面,都不認(rèn)識你誰了,大數(shù)據(jù)定期回訪,與分銷商建立友情,打破信任危機(jī),讓分銷商有什么問題丶難題可以盡情的找你傾訴,這感情建立了,可不是那么容易就被別的品牌拉走的,跟做人一個(gè)道理,個(gè)人覺得。
擁有線下實(shí)體店的分銷商:
很大一部分我們的分銷商肯定是擁有線下實(shí)體店的,這就是一個(gè)大數(shù)據(jù)資源,好好利用這個(gè)大數(shù)據(jù)資源,收益可不小,對于這類客戶,一般是很有實(shí)力的客戶,應(yīng)該加強(qiáng)關(guān)注,多溝通,拿下他。另外,做電商大數(shù)據(jù),需要掌握消費(fèi)者的動態(tài),經(jīng)常和這類人聊聊,你可以知道各個(gè)地方的顧客的看法是如何的。對于產(chǎn)品的改良,規(guī)劃的更改...都是一個(gè)不錯的參考點(diǎn)。
分銷部所做的所有事情都是圍繞“客戶體驗(yàn)”,包括但不局限于會員等級制度,返點(diǎn)政策,推廣費(fèi)用部分支持,美工作圖支持,產(chǎn)品信息包括賣點(diǎn)手冊,庫存情況等,都是在于提升分銷商的體驗(yàn),讓分銷商雖然沒有摸得著實(shí)際的貨,雖然沒有與我們正式謀面,但是能讓他們感覺得到貨就在他們身邊,我們的人就在他們身邊,只有在建立信任的基礎(chǔ)之上,并且結(jié)合供應(yīng)鏈,他們才會重點(diǎn)去銷售我們的貨品,為我們建立品牌。
在這里,沒有太多的思想在里面,必須考慮公司自身實(shí)力丶人員配置等因素,一口吃掉一頭大象是不可能,應(yīng)該以點(diǎn)帶面,逐步的擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)渠道的道路,目前的淘寶占據(jù)了電商大數(shù)據(jù)的絕對頭號榜單,而淘寶擁有C2C這個(gè)很好的平臺,所以我選定這個(gè)點(diǎn)為基礎(chǔ)點(diǎn),把這一戰(zhàn)打響。然后開通天貓分銷,進(jìn)軍天貓商城,到后面的購入專業(yè)的分銷系統(tǒng),侵入各個(gè)擁有較高知名度的電商大數(shù)據(jù)平臺,到最后的入住外貿(mào)B2B或者B2C等領(lǐng)域。
電商大數(shù)據(jù)或者零售就是圍繞著人和貨進(jìn)行的,最終達(dá)成交易,重慶大數(shù)據(jù)的應(yīng)用就是圍繞著人和貨之間的交易行為展開。
人-你服務(wù)的對象是誰?有什么特點(diǎn)?基于重慶大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像、偏好的分析,形成細(xì)分用戶、需求和響應(yīng)模型等,是獲客、營銷和運(yùn)營的基礎(chǔ)。
貨-你提供的產(chǎn)品是什么?定價(jià)如何?庫存如何調(diào)配?基于用戶需求和上游供給,庫存和基準(zhǔn)定價(jià)的預(yù)測和動態(tài)管理。
交易-如何促進(jìn)交易的轉(zhuǎn)化?基于用戶的行為軌跡,在登錄-瀏覽-加購-支付-交易完成等各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行差異化的營銷或推薦。