中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2018》顯示，至2017年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為27個(gè)小時(shí)，也就是說，網(wǎng)絡(luò)作為重要的獲知與傳播渠道，每人每天有4小時(shí)左右通過互聯(lián)網(wǎng)吸收或者輸出網(wǎng)絡(luò)信息，因此政府與企業(yè)愈發(fā)重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營(yíng)造，而網(wǎng)絡(luò)信息的屬性與其傳播的價(jià)值觀屬性可直接影響網(wǎng)民認(rèn)知。

對(duì)于大多數(shù)民眾來說，輿情監(jiān)測(cè)是個(gè)新鮮詞。雖然與西方國家相比，我國的輿情監(jiān)測(cè)水平還處于起步階段，但我們黨一直堅(jiān)持的“從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，事實(shí)上已經(jīng)蘊(yùn)涵了監(jiān)測(cè)輿情、了解輿情、解決輿情反映的問題的寶貴經(jīng)驗(yàn)。從第一臺(tái)電腦 問世到今日的微博爆炸時(shí)代，在社會(huì)化媒體快速發(fā)展的影響下，人們的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。微博，博客，博客，社交網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)報(bào)，MSN，BBS，種 類繁多的溝通方式攜帶著巨大的信息量把我們卷入洶涌的網(wǎng)絡(luò)洪流，大洋彼岸的一個(gè)新聞事件會(huì)在幾分鐘內(nèi)在全球急速掀起軒然大波?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速普及使其成為輿 論傳播的重要載體。它既是政府了解民情的直接渠道，也是新形勢(shì)下政府的重要輿論陣地。網(wǎng)絡(luò)輿論一旦被錯(cuò)誤地控制和引導(dǎo)，將成為影響社會(huì)穩(wěn)定的重大隱患，對(duì) 政府，對(duì)行業(yè)，對(duì)企業(yè)，對(duì)個(gè)體的影響都難以估量，所以，當(dāng)下中國對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效監(jiān)控的需求已迫在眉睫。

互聯(lián)網(wǎng)正以龐大的體積規(guī)模和數(shù)據(jù)流昂首邁入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。過去由媒體壟斷的傳播資源，被數(shù)億級(jí)個(gè)體所分享；傳播速度以秒計(jì)算；組織傳播與個(gè)體傳播、媒體傳播與自媒體傳播在不斷融合與分化的狀態(tài)中推動(dòng)輿情的發(fā)展。政府、企業(yè)等形象和聲譽(yù)在互聯(lián)網(wǎng)上以碎片化方式呈現(xiàn)。媒體渠道的多樣化，網(wǎng)絡(luò)公民意識(shí)的增強(qiáng)等，都使得網(wǎng)絡(luò)輿情聲量與日俱增，無論是政府還是企業(yè)，一旦在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不利信息，都會(huì)對(duì)自身形象產(chǎn)生不良影響，甚至一些重大輿情事件發(fā)揮著生死攸關(guān)的影響。在互聯(lián)網(wǎng)普及程度日益提高與網(wǎng)民自我意識(shí)空前開放的情況下，重視、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，是營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的必要性基礎(chǔ)。

輿情首先表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)民眾的關(guān)注點(diǎn)以及情緒，特別是重大網(wǎng)絡(luò)輿情被廣大網(wǎng)友集中關(guān)注的情況。很多輿情事件的發(fā)生，首先一定是指向一個(gè)矛盾的本體，當(dāng)矛盾擴(kuò)大，且呈現(xiàn)為社會(huì)方面的負(fù)面矛盾，且引發(fā)社會(huì)層面的共鳴或負(fù)面情緒時(shí)，極度擴(kuò)大則可能影響社會(huì)公眾的情緒，從而受到政策決策方的關(guān)注。有些網(wǎng)絡(luò)輿情甚至成為向政策決策方傳達(dá)社情民意的一種形式，這是對(duì)社會(huì)公眾決策起到積極作用的。 

大數(shù)據(jù)處理的相關(guān)技術(shù)與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)處理技術(shù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，Jin從大數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存和管理、計(jì)算和分析以及大數(shù)據(jù)安全三個(gè)角度分析了大數(shù)據(jù)給現(xiàn)有技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上，當(dāng)前的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)速度。知于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，當(dāng)前數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)速度仍高于網(wǎng)絡(luò)的承載能力，同時(shí)數(shù)據(jù)異質(zhì)性問題減緩了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的速度。為應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面的挑戰(zhàn)，商務(wù)智能云推出了各種類型的云服務(wù)用于解決大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)問題。云服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)以最少的工作或服務(wù)建立一個(gè)共享的結(jié)構(gòu)化的計(jì)算資源

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控在各行業(yè)的應(yīng)用發(fā)揮的作用能遠(yuǎn)超出人們想象之外。通過監(jiān)測(cè)與行業(yè)有關(guān)的重要新聞門戶網(wǎng)站、行業(yè)信息網(wǎng)站、論壇等，有效把握行業(yè)的危機(jī)事件，及時(shí)預(yù)警，為行業(yè)監(jiān)管決策提供決策支持。如：工商局對(duì)網(wǎng)上違法現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控；教育部門對(duì)社會(huì)關(guān)注的亂收費(fèi)、教育公平現(xiàn)象進(jìn)行關(guān)注；發(fā)改委部門對(duì)國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、本地區(qū)能源問題、本地區(qū)糧食問題等進(jìn)行關(guān)注；城市管理部門對(duì)城市拆遷、土地補(bǔ)償?shù)炔环ìF(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

不論是政府，行業(yè)，還是企業(yè)，所有的因素折射到一個(gè)核心，就是個(gè)體，就是民眾。我們是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接中的最核心部分，是受輿情監(jiān)測(cè)結(jié)果牽制影響得出的政策的最終受益者或受害者。如何使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)更能切合實(shí)際，更好的反應(yīng)民情，更有效地解決實(shí)際問題使得民眾受益，這就觸動(dòng)到一個(gè)最基本問題;網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)發(fā)展的方向：更專業(yè)化，更服務(wù)化。為政府，行業(yè)，企業(yè)提供更準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上基礎(chǔ)行之有效的解決 方案，都將是我國網(wǎng)絡(luò)輿情這個(gè)年輕行業(yè)需要努力的方向。