隨著國內(nèi)的疫情逐步得到有效控制，終于有時(shí)間回顧期間的所見所聞，結(jié)合??從事?作的視?和思維，談點(diǎn)感受。

表格“抗疫”

疫情期間，“表格抗疫”?度成為被基層詬病的“熱詞”：特別在疫情防控?作最吃勁的關(guān)鍵階段，上述現(xiàn)象尤為突出：很多基層?部?臨層層報(bào)表的窘境。不僅如此，表格內(nèi)容?近相同，統(tǒng)計(jì)?徑卻不?樣，有些還不分時(shí)間節(jié)點(diǎn)，?且要在?天內(nèi)分送不同部門，寶貴的“抗疫”時(shí)間全耽誤在填表報(bào)數(shù)上。

醫(yī)療衛(wèi)?機(jī)構(gòu)也深受表格“抗疫”之苦。對此，我深有感受，不再贅述。其實(shí)，在平時(shí)的?作中，通過“表格+微信群”或

者“表格+郵箱”來收集和傳遞信息的“陋習(xí)”就很常見。對此，我早就見怪不怪了。只不過，這種“陋習(xí)”在平時(shí)朝九晚五的?作看上去?傷?雅，但在緊張的抗疫?作中卻顯得?常不合時(shí)宜。加之疫情越是緊迫，笨拙低效的“表格抗疫”越顯得添亂，這才引起了眾怒，被曝了出來。

“陋習(xí)”的背后，有?點(diǎn)值得思考

1.除了表格，難道就真的沒有再靠譜?點(diǎn)的信息采集和傳遞?式了么？

?論是表單還是表格，我們最終的?的就是為了提??作效率，優(yōu)化?作流程。?表格和表單均有各?的優(yōu)勢和局限：

表格是源?單機(jī)時(shí)期，線下辦公的“元?”，以Excel為代表，重點(diǎn)是?于對內(nèi)的數(shù)據(jù)整理；

表單則是互聯(lián)?時(shí)代，線上辦公的“新貴”，是?套協(xié)作采集、傳遞、提交數(shù)據(jù)的中間媒介，我常?的有?數(shù)據(jù)、騰訊?檔等。

在理想狀態(tài)下，表格和表單互聯(lián)互通，優(yōu)勢互補(bǔ)，?好了能顯著提升?作效率。我管理的業(yè)余?球隊(duì)，每個(gè)賽季都會通過在線表單，收集和更新近百名球員的基礎(chǔ)信息，并根據(jù)要求將基礎(chǔ)信息組合導(dǎo)出為相應(yīng)的Excel表格，分別交給球??產(chǎn)商、球賽報(bào)名?等，省時(shí)省?。這個(gè)主意是我出的，也體現(xiàn)了我對于在線表單這種輕量級、?效協(xié)同?具的偏愛。

2.既然表單如此美好，那為什么疫情期間，表單還是?不起來？

表單在?個(gè)業(yè)余?球隊(duì)的成功應(yīng)?和經(jīng)驗(yàn)，并不?以完全復(fù)制到?套復(fù)雜的社會運(yùn)轉(zhuǎn)體系中。

（1）表格的記憶根深蒂固。以Excel為代表的電?表格，?從電腦辦公開始之?起，就靜靜的躺在每臺電腦?，陪伴著你我他在內(nèi)的每個(gè)職場???起長?。期間，盡管Excel的版本不斷迭代更新，表格的傳遞?式從光盤、U盤到郵件、QQ、微信，變了?變，但所有?默認(rèn)的存儲、收集和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的?選（甚?可以說是唯?選擇），就是表格。?戶的使?習(xí)慣和思維模式，都被固化在這個(gè)應(yīng)?圖標(biāo)?。

（2）表單的“基建”尚未完成。相?之下，表單是近年來才興起的互聯(lián)?協(xié)作?具，知道的?不多，會?的?更少。表單作為?套典型的SaaS應(yīng)?,是有應(yīng)?門檻的，不僅需要聯(lián)?和部署（特指私有云或者局域?等），其制作也需要?定的學(xué)習(xí)成本，可能還需要對接企業(yè)OA、ERP等系統(tǒng)。

思維模式的固化和學(xué)習(xí)應(yīng)?的門檻，讓很多?根本沒機(jī)會去嘗試表單的?效，??對傳統(tǒng)表格的繁瑣和劣勢，不少?戶覺得這些都是可以忍受的，畢竟門檻低嘛。時(shí)間能解決的問題，都不是問題，總?創(chuàng)新和費(fèi)腦?好。

3.改變進(jìn)?時(shí)

回到疫情，讓?欣慰的是，在“表格抗疫”話題產(chǎn)??天后，情況開始有了積極的變化：WPS、?數(shù)據(jù)、騰訊?檔等?家紛紛推出了??的疫情統(tǒng)計(jì)表單，點(diǎn)擊和下載量還不錯(cuò)。我周圍也有越來越多的部門和個(gè)?開始使?在線表單收集數(shù)據(jù)。當(dāng)然這還不夠，?戶習(xí)慣不能靠特殊時(shí)期的刺激來推?。疫情過后，還是需要常態(tài)化的?式去引導(dǎo)?戶慢慢改進(jìn)思維模式，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。舉個(gè)例?，早在去年年底，微信就更新上線了群“接龍功能”：只要在任意微信群輸?帶數(shù)字標(biāo)記的內(nèi)容，?且每?條內(nèi)容都回車換?，數(shù)字標(biāo)記和內(nèi)容間?標(biāo)點(diǎn)符號隔開，就會觸發(fā)這個(gè)功能。

由于接龍功能只能被觸發(fā)，還沒有傳統(tǒng)的圖標(biāo)打開，?且觸發(fā)的條件相當(dāng)隱秘，所以如果不說，很難被發(fā)現(xiàn)。因此，很多?和我?樣，是在疫情期間，第?次觸發(fā)體驗(yàn)這個(gè)功能：當(dāng)時(shí)我在某微信群?排隊(duì)報(bào)名預(yù)約?罩，場??度混亂。于是有?提到，不妨試試微信“群接龍”功能。隨后，?家踴躍響應(yīng)，?邊摸索如何使?這個(gè)功能，?邊加?其中，正所

謂“在游泳中學(xué)會游泳”。

微信增加“群接龍”這個(gè)功能，估計(jì)?概率不是來?于??的摸索和思考，?是對?戶反饋和?為的分析觀察。這個(gè)案例和其中的產(chǎn)品理念，完全可以借鑒?于表單在醫(yī)院的辦公OA系統(tǒng)的應(yīng)?中。辦公系統(tǒng)作為醫(yī)院上線?較早的信息化系統(tǒng)，個(gè)?感覺?的不理想：???坐擁醫(yī)院最?的?戶基礎(chǔ)（?乎???個(gè)賬號）；??只有郵箱、通知、審批等功能的使?頻率最?，這其中就有我之前提過的，“郵箱+通知”、“郵箱+表格”的“陋習(xí)”組合。

其實(shí)，很多辦公系統(tǒng)?是有表單設(shè)計(jì)功能的。但?不起來的問題有兩個(gè)：?是把表單設(shè)計(jì)功能做的太難?，以?于只有信息科在?、會?，其他科室和部門懶得學(xué)，只提需求；?是表單隱藏太深，只向管理??開放權(quán)限。

我想，經(jīng)此?疫，暫不考慮內(nèi)外?聯(lián)通的?事，?少應(yīng)該讓表單從后臺?向前臺，從信息科管理員?向每個(gè)醫(yī)院普通?戶，?論?戶在機(jī)關(guān)還是科室，只要有采集數(shù)據(jù)的需求，就應(yīng)該創(chuàng)造表單的使?條件和環(huán)境，引導(dǎo)?戶?更?效的?式進(jìn)?信息交換和分發(fā)。