1.未來電商大數(shù)據(jù)與社交大數(shù)據(jù)必須結(jié)合,這是大趨勢,其中包括評論曬單,也包括興趣交流等等等等;
2.推送消息的方法、內(nèi)容和手段有多種多樣,而精確性的高低必須依賴大數(shù)據(jù)挖掘能力的強弱;
3.大數(shù)據(jù)搜索的關(guān)鍵詞,以及精確的瀏覽記錄,是非常真實非常精確到位的,大數(shù)據(jù)分析用戶喜好的反應(yīng);
4.用大數(shù)據(jù)給用戶把好脈,捏準了用戶的喜好,大數(shù)據(jù)可以使推送更加精確,大數(shù)據(jù)也可以使社交愛好更加一致。
有人的地方就有買賣,有互聯(lián)網(wǎng)的地方就有技術(shù)革新,電商現(xiàn)今的發(fā)展不就是主打新零售嗎?2017“雙11”作為新零售概念的落地之年,其創(chuàng)新意義主導(dǎo)了新商業(yè)的呈現(xiàn),基于用戶洞察、技術(shù)支持、品牌創(chuàng)新的全域營銷元年。
當(dāng)下直至未來消費的形態(tài)逐步向個性化升級,原創(chuàng)和定制化的內(nèi)容更能滿足消費者的消費需求。所謂“新零售”即是在消費體驗全域化的場景下為消費者帶來個性、便捷的體驗與服務(wù)。據(jù)TalkingData發(fā)布的《2017新消費趨勢洞察報告》可以了解到,大數(shù)據(jù)智能化數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用為消費鏈條的服務(wù)效率提供了有效的資源,萬物互聯(lián)不僅重塑了傳統(tǒng)渠道與電商的零售模式,更改變了消費者的消費習(xí)慣,新生代消費群體的崛起使生活趨向多元化,在移動智能終端的牽引下消費者畫像清晰且明確。
那么,在主打消費升級的電商市場,戰(zhàn)局如何拓展?
一、新零售,消費+人群+渠道融合
以往網(wǎng)絡(luò)零售占比的提升使得電商交易增速維持在較高水平,網(wǎng)絡(luò)消費的潛力持續(xù)釋放,而眼下新生代人口的流動為消費需求的跨區(qū)域融合充當(dāng)了傳播者和影響者的角色,一線城市年輕人群回流到三、四線城市,媒體渠道的用戶下沉為線上與線下的渠道營銷帶來了新的機遇。電商節(jié)點如6.18、11.11、12.12期間對流量的影響波動較大,而傳統(tǒng)節(jié)日、周末等節(jié)點線下客流量依然是主導(dǎo)。
在新的零售體驗環(huán)境下,線上與線下渠道的關(guān)系將是合作共贏的,而非競爭關(guān)系,彼此對大數(shù)據(jù)流量的搶奪將深度融合成更好的為消費者服務(wù)。線下體驗、線上下單,線上下單、門店提貨會越來越普遍,線上與線下將不存在斷層溝通,而是各有優(yōu)勢,根據(jù)人群、地域、品牌調(diào)性而提供與之對應(yīng)服務(wù)。
二、新電商,去中心化+社交大數(shù)據(jù)分發(fā)
據(jù)悉,今年有來自全球超過14萬個品牌投入1500萬款商品加入到“雙11”盛典中,還有海內(nèi)外超100萬個商家實現(xiàn)線上線下打通,各路天貓小店、村淘點、品牌快閃店,各城市商圈,各品牌將通過大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用為構(gòu)建新的促銷方式加碼。
在流量越來越貴,越來越分散的階段,太多的信息截獲了消費者的注意力,平臺與品牌都確立了內(nèi)容廣告化的大數(shù)據(jù)打法。從去年“雙11”直播+的玩法開始,內(nèi)容衍生的社交大數(shù)據(jù)分發(fā)為品牌的新營銷模式打通了產(chǎn)業(yè)鏈。單品與KOL、品牌與IP、內(nèi)容與玩法的結(jié)合為導(dǎo)流+銷售+口碑提供了重要的陣地,鏈接一切重要資源即是展現(xiàn)互動營銷、會員權(quán)益、門店服務(wù)最好的形式。整合渠道集中在電商渠道引爆不僅是精益化運營的品牌營銷思路,更是提升知名度撬動流量杠桿的助推器。
三、新模式,優(yōu)質(zhì)流量+客群轉(zhuǎn)化
站內(nèi)打開淘寶,從首頁下拉可以看到淘寶頭條、微淘、淘寶直播等板塊,可以直接跳轉(zhuǎn)到店鋪或商品詳情頁。更有猜你喜歡、有好貨、每日好店、愛逛街、必買清單幾個渠道均以短視頻展現(xiàn),作為在全網(wǎng)社交渠道都獨占鰲頭的視頻信息流,其在激活引流、復(fù)購率上的功勞不容小覷。
短視頻的變現(xiàn)方式,主要集中于廣告、電商、用戶增值、直播等方面,此類展現(xiàn)為消費者“邊買邊看邊交流”的訴求提供了實際的大數(shù)據(jù)解決方案。在各大社交平臺優(yōu)質(zhì)流量的觸達,原生的廣告內(nèi)容都可以一鍵引導(dǎo)至電商平臺。社交大數(shù)據(jù)的營銷閉環(huán)體現(xiàn)了大促期間在預(yù)熱、直播、互動、圈粉層面的助攻。